Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich transakcji realizowanych za pośrednictwem serwisu TickerFy.info świadczącego usługi informacyjne z zakresu organizacji gospodarstwa domowego oraz codziennej pielęgnacji domu. Obejmuje ona dostęp do treści cyfrowych, subskrypcje premium, poradniki oraz narzędzia organizacyjne dostępne online. Polityka stosuje się do wszystkich użytkowników z terytorium Polski i uwzględnia przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce. W przypadku subskrypcji okresowych cena jest stała na czas trwania okresu rozliczeniowego. Dodatkowe opłaty mogą wystąpić wyłącznie w razie wyboru płatności ratalnych lub przy przekroczeniu limitów transferu danych, o czym użytkownik jest informowany przed finalizacją zamówienia.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy przelewy bankowe, karty płatnicze oraz płatności za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych. Każda transakcja podlega autoryzacji przez bank lub operatora. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania SSL. TickerFy.info nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przez system. W przypadku usług cyfrowych dostęp aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika. Formularz odstąpienia dostępny jest w panelu użytkownika.

Warunki zwrotu, wyłączenia i usługi nierefundowane

Zwrotowi podlegają opłaty za okresy, w których usługa nie była świadczona z winy operatora. Nie podlegają zwrotowi opłaty za wykorzystane treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia, opłaty za usługi już wykonane oraz subskrypcje promocyjne oznaczone jako nierefundowane.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +48 513 126 152. Wymagane dane to numer zamówienia, dane płatnika oraz uzasadnienie. Zgłoszenie rozpatrywane jest w ciągu 7 dni roboczych.

Decyzja o zwrocie, odrzucenie i powiadomienie

O decyzji użytkownik informowany jest drogą elektroniczną. W przypadku odrzucenia podawana jest przyczyna. Użytkownik może odwołać się w terminie 14 dni od otrzymania decyzji.

Sposób zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku opóźnień operator ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Przy subskrypcjach zwrot proporcjonalny dotyczy niewykorzystanego okresu. Treści cyfrowe po pobraniu lub rozpoczęciu odtwarzania nie podlegają zwrotowi, chyba że stwierdzono wadę techniczną.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W razie nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane. Duplikaty opłat są automatycznie zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do organów ścigania.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, w tym prawa do reklamacji z tytułu niezgodności z umową.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

W sprawach związanych z płatnościami i zwrotami prosimy kontaktować się pod numerem +48 513 126 152 lub adresem ul. Wańkowicza 4/7, Bydgoszcz, Poland. Polityka może ulegać zmianom, o których użytkownicy są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja obowiązuje od daty podanej na początku dokumentu.